Cancellation policy
Suscripciones, Preventas y Modalidad “Prueba Antes de Comprar”
Algunos productos ofrecidos por Lo Natural US pueden estar disponibles bajo modalidades de suscripción, preventa o “prueba antes de comprar”. Al realizar una compra bajo cualquiera de estas modalidades, aceptas los siguientes términos:
1. Suscripciones
Al adquirir un producto mediante suscripción, autorizas a Lo Natural US a realizar cargos recurrentes según la frecuencia y duración seleccionadas al momento de la compra.
– Los cargos se realizarán automáticamente al método de pago proporcionado
– La información de pago será almacenada de forma segura conforme a nuestros proveedores de pago
– Las suscripciones pueden renovarse automáticamente, salvo que el cliente las cancele previamente
El cliente puede cancelar o modificar su suscripción en cualquier momento antes del siguiente ciclo de facturación.
⚠️ Las cancelaciones realizadas después de procesado un pedido no aplicarán para ese envío.
El cliente es responsable de gestionar su suscripción a través de los enlaces proporcionados en el correo de confirmación o contactando a:
2. Preventas
Al realizar una compra en modalidad de preventa, el cliente acepta adquirir un producto que no se encuentra disponible inmediatamente en inventario.
Lo Natural US se reserva el derecho de:
– Cobrar el total o un depósito parcial al momento de la compra
– Almacenar el método de pago para realizar el cobro restante en una fecha posterior
– Modificar la fecha estimada de disponibilidad sin previo aviso
El cliente podrá cancelar una preventa únicamente si el pedido no ha sido procesado o enviado.
Una vez que el pedido ha sido procesado o enviado:
– No podrá ser cancelado
– Cualquier solicitud estará sujeta a la Política de Devoluciones vigente
3. Modalidad “Prueba Antes de Comprar”
Al utilizar esta modalidad, el cliente autoriza a Lo Natural US a realizar una preautorización en su método de pago antes del envío del producto.
El cliente contará con un periodo determinado para evaluar el producto.
– Si el producto es devuelto dentro del plazo establecido y en cumplimiento con la Política de Devoluciones, no se realizará el cargo total
– Si el producto no es devuelto dentro del plazo o no cumple con las condiciones de devolución, se realizará el cargo completo automáticamente
⚠️ El cliente es responsable de cumplir con los tiempos y condiciones de devolución.
4. Disposiciones Generales
– Todas las solicitudes están sujetas a verificación y aprobación
– Lo Natural US se reserva el derecho de rechazar cancelaciones o solicitudes que no cumplan con estos términos
– Estas modalidades están sujetas adicionalmente a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos
5. Contacto
Para cualquier duda o solicitud: