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Términos y condiciones

 1. Introducción


En Lo Natural valoramos y respetamos tu privacidad.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la información personal que proporcionas al usar nuestro sitio web www.lonaturalus.com.


Al utilizar nuestro sitio, aceptas las prácticas descritas en este documento.


2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono. 
  • Datos de envío y facturación: dirección completa, código postal, país y método de pago. 
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas en el sitio.
     

Toda la información se recopila de forma lícita y transparente, únicamente con el fin de ofrecerte una mejor experiencia de compra.


3. Uso de la Información

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

  • Procesar y entregar tus pedidos.
     
  • Contactarte en caso de aclaraciones o seguimiento de compra. 
  • Enviar información relevante sobre productos, ofertas o actualizaciones (solo si aceptas recibirlas). 
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.
     

Lo Natural no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros, salvo cuando sea necesario para completar un envío o cumplir con la ley.


4. Protección de la Información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información contra acceso, uso o divulgación no autorizada.
El sitio lonaturalus.com utiliza protocolos seguros (SSL) para cifrar la información transmitida durante el proceso de compra.


5. Acceso y Modificación de tus Datos

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales (Derechos ARCO), conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México).
Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud a:
📧 info@lonaturalus.com

Tu solicitud deberá incluir tu nombre completo, descripción del motivo y un medio de contacto para responderte.


6. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio puede utilizar cookies y herramientas similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico web.
Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.


7. Conservación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, salvo que la ley requiera un periodo mayor.


8. Enlaces a Sitios Externos

El sitio puede contener enlaces a otros sitios web. Lo Natural no se hace responsable por las prácticas de privacidad ni por el contenido de dichos sitios.


9. Cambios a esta Política

Lo Natural se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
La versión más reciente estará disponible en www.lonaturalus.com.
El uso continuo del sitio después de dichos cambios implica tu aceptación de la nueva versión.


10. Contacto

Si tienes preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad, puedes comunicarte con nosotros a través de:
📧 info@lonaturalus.com
📞 +52 1 779 227 1271

Política de devolución y reembolso

 

Devolución por Producto Incorrecto
Si has recibido un producto que no solicitaste o que está dañado, por favor contáctanos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega. Te ofrecemos la posibilidad de devolver el producto y te enviaremos el artículo correcto sin costo adicional.

Reembolso
El reembolso solo se realizará si un producto recibido es erróneo al solicitado. Una vez confirmado que efectivamente no es el producto correcto, se procesará el reembolso en el método de pago original. La mecánica de reembolso podrá sufrir algún cambio debido a cada caso.

Condiciones para la Devolución:

  • El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin abrir y con su embalaje intacto.
  • El producto debe ser devuelto dentro de los 5 días posteriores a la fecha de entrega.

Proceso de Devolución:

  1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de info@lonaturalus.com o +1 779 227 1271.
  2. Proporciona tu número de pedido y una descripción del producto recibido erróneo.
  3. Recibirás instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.

Nota: Los costos de envío asociados con la devolución del producto erróneo son cubiertos por Lo Natural Inc.

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